iCalamus 2 > Introductie Index

Feedback

iCalamus biedt diverse manieren om feedback aan onze ontwikkelaars, distributeurs en andere gebruikers te geven.

Contact opnemen met support en ontwikkelaars

In het Menu iCalamus vindt u een menuonderdeel Toon berichten-editor waarmee u een e-mail naar ons bedrijf kunt sturen. Gebruik deze als u een nieuwe functie wilt aanvragen, een probleem wilt melden, of ons gewoon iets wilt vertellen waarmee u blij bent in iCalamus.

Contact opnemen met andere gebruikers

In het Menu Help vindt u een koppeling naar het iCalamus-forum waar u in contact kunt komen met andere iCalamus gebruikers. De iCalamus ontwikkelaars schrijven ook in deze forums.

Probleemrapportage

iCalamus is door ons met de grootste zorg ontwikkeld en getest. Niettemin bestaat de kans dat u op een zeker moment een onverwachtse stop van het programma meemaakt. Vanwege omstandigheden die verschillen per gebruiker is het welhaast onmogelijk voor ons om alle situaties te testen.

Als iCalamus onverwachts stopt, dan meldt OS X dit feit en vraagt u om een probleemrapportage naar Apple te sturen. Doe dit niet. De medewerkers bij Apple zullen dit niet lezen of erop ageren.

Maar wanneer u iCalamus opnieuw opstart, zal deze uit zichzelf melden dat het een probleem heeft gedetecteerd.

Als u ermee akkoord gaat om de probleemrapportage te verzenden, dan zal er een venster worden weergegeven dat vergelijkbaar is met onderstaande schermafbeelding:

Voegt u alstublieft een omschrijving toe van wat u deed toen het problem optrad.

U kunt vanuit het probleemrapportage-venster nu optioneel ook uw e-mailadres meesturen, zodat de ontwikkelaars contact met u kunnen opnemen. Voeg uw e-mailadres toe, als u wilt dat wij contact met u opnemen.

Alle probleemrapportages die vanuit dit venster worden verstuurd, worden ontvangen door de ontwikkelaars van iCalamus.

Documenten versturen

Als er een probleem gerelateerd aan een document is, dan wilt u ons mogelijk dit document sturen. Merk op dat iCalamus-documenten pakketten zijn die eruit zien als gewone bestanden in de Finder maar fysiek mappen zijn. U moet deze dus comprimeren als ZIP-archief voordat u deze verstuurt. Rechts-klik het .icdk bestand en kies Comprimeer <documentnaam.icdk>. Daarna kunt u het ZIP-archief versturen aan support@icalamus.net of deze uploaden naar een bestandenserver en ons de URL naar het ZIP-bestand sturen.

Log-informatie versturen

U kunt ook systeemlog-informatieversturen bij een probleem dat u bent tegengekomen.

1. Om dit te doen, start u /Programma's/Hulpprogramma's/Console.app.
2. Wis de weergave met een klik op het Knoppenbalk-symbool Wis.
3. Gebruik iCalamus als zoekterm in het zoekveld.
4. Start iCalamus en reproduceer het probleem.
5. Bewaar de log-informatie met Archief > Bewaar een kopie als of via de [Deel] knop naast het zoekveld.
6. Stuur het .log bestand naar support@icalamus.net en geef een omschrijving van het probleem.

iCalamus Radar

Als u een fout hebt gevonden in iCalamus, of als u een nieuwe functie in een toekomstige versie zou willen hebben, kunt u zich laten registeren voor onze iCalamus Radar. Daar kunt u fouten en wensen kenbaar maken over specifieke functies of functiegroepen.

Volg de koppeling iCalamus Support in het Help menu om bij de iCalamus Radar te komen.